Delta Air Lines ਨੇ ਅਮਰੀਕੀ ਸੀਨੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ Artificial Intelligence ਰਾਹੀਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਟਿਕਟ ਕੀਮਤਾਂ ਨਹੀਂ ਲਗਾਏਗੀ। ਕਿਹਾ ਕਿ AI ਸਿਰਫ ਮਾਰਕੀਟ ਹਾਲਾਤ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਵਾਸ਼ਿੰਗਟਨ, 2 ਅਗਸਤ (ਰਾਇਟਰ) – Delta Air Lines ਨੇ ਅਮਰੀਕੀ ਕਾਨੂੰਨ سازਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ Artificial Intelligence (AI) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਟਿਕਟ ਕੀਮਤਾਂ ਨਹੀਂ ਲਗਾਏਗੀ। ਇਹ ਸਫਾਈ ਉਸ ਸਮੇਂ ਆਈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੀਨੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਆਮ ਜਨਤਾ ਵੱਲੋਂ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਚਿੰਤਾ ਜਤਾਈ ਗਈ।
ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਡੈਮੋਕਰੇਟਿਕ ਸੀਨੇਟਰ ਰੂਬਨ ਗੈਲੇਗੋ, ਮਾਰਕ ਵਾਰਨਰ ਅਤੇ ਰਿਚਾਰਡ ਬਲੂਮਿੰਥਲ ਨੇ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਕਿ ਏਟਲਾਂਟਾ ਅਧਾਰਤ ਇਹ ਏਅਰਲਾਈਨ AI ਰਾਹੀਂ ਨਿੱਜੀ ਕ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦਰਾਂ ’ਚ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ “personal pain point” ’ਤੱਕ ਕੀਮਤ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
Delta Air ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ:
“Delta ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਐਸੀ ਉਤਪਾਦਕੀ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਉਪਕਰਨ ਨਹੀਂ ਵਰਤੇ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਅਧਾਰਿਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ,” ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸੀਨੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
Delta ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ 2025 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਆਪਣੇ ਘਰੇਲੂ ਨੈਟਵਰਕ ਦੇ 20% ਹਿੱਸੇ ’ਚ Fetcherr ਨਾਮਕ AI ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਰੇਵਨਿਊ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਲਾਗੂ ਕਰੇਗੀ – ਪਰ ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ ‘ਤੇ ਆਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏਗੀ।
ਸੀਨੇਟਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਪਰਸ਼ੰਸਾ ਪਰ ਸਵਾਲ ਵੀ:
ਹਾਲਾਂਕਿ ਸੀਨੇਟਰਾਂ ਨੇ Delta ਵੱਲੋਂ ਨਿੱਜੀ ਕੀਮਤਾਂ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਦੀ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੌਣ ਕੌਣ ਦਾ ਡਾਟਾ ਟਿਕਟ ਕੀਮਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸੀਨੇਟਰ ਗੈਲੇਗੋ ਨੇ ਕਿਹਾ:
“Delta ਆਪਣੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਹੋਰ ਦੱਸ ਰਹੀ ਹੈ ਤੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਕੁਝ ਹੋਰ।”
Dynamic Pricing vs Personal Pricing:
Delta ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਤਿੰਨ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ dynamic pricing ਵਰਤ ਰਹੀ ਹੈ – ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤਾਂ ਮੰਗ, ਈਧਨ ਦੀ ਕੀਮਤ, ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ – ਪਰ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ।
AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟ ਹਾਲਾਤ ਸਮਝਣ ਲਈ:
Delta ਨੇ ਆਪਣੇ ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ:
“ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਹਰ ਵੇਲੇ ਲੱਖਾਂ ਰੂਟਾਂ ਅਤੇ ਫੇਅਰ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। AI ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਡਾਟੇ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਬਦਲਦੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।”
ਹੋਰ ਏਅਰਲਾਈਨ CEOs ਦੀ ਰਾਏ:
ਅਮਰੀਕਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ CEO ਰਾਬਰਟ ਆਇਸਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ AI ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟ ਕੀਮਤਾਂ ਲਗਾਉਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ’ਚ ਭਰੋਸਾ ਘਟ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ:
“ਇਹ ਕੋਈ ਚਾਲ ਜਾਂ ਠੱਗੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। AI ਦੀ ਇਹ ਵਰਤੋਂ ਗਲਤ ਹੈ।”
ਨਵਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਵੀ ਆ ਰਿਹਾ:
ਸੀਨੇਟਰ ਗ੍ਰੈਗ ਕਸਾਰ ਅਤੇ ਰਸ਼ੀਦਾ ਤਲੀਬ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿੱਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤਾਂ ਜਾਂ ਵੇਤਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕੇਗਾ। ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹ ਉਦਾਹਰਨ ਦਿੱਤੀ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਦੀ family obituary ਖੋਜਣ ’ਤੇ ਕੀਮਤ ਵਧਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ।
